Business Leaders Management Consulting

Beratung für Vermarktung und Unternehmensführung

In jedem Unternehmen gibt es fünf grundsätzliche Meta-Aufgaben:

1. Unternehmensführung
2. Vermarktung und Kundenbetreuung
3. Produkt und Technologie
4. Produktion und Logistik
5. Interne Dienste

Unter Unternehmensführung verstehen wir vor allem Aufgaben wie Strategieprozess, Business-Architektur, internes Regelwerk und interne Struktur, Management des Ergebnisses und des Cashflows, Kontrolle und Lernen, Unternehmenskultur, das Decision System, das Vergütungssystem, Change Management, (sowie Corporate Governance und Shareholder Management). Diese Meta-Aufgabe konzentriert sich auf die Beantwortung der Fragen „Wohin gehen wir?“ und „Wie kommen wir am schnellsten voran?“.

Mit der Frage „Wie verdienen wir mehr Geld?“ beschäftigt sich die Vermarktung und Kundenbetreuung. Zu dieser Meta-Aufgabe gehören Marketing, Vertrieb, Customer Care, Customer Support, Customer Life Cycle Management, Customer Experience Management.

Aus der Beantwortung der Frage „Was bieten wir an?“ leitet sich die Meta-Aufgabe Produkt (oder Leistung) und Technologie ab. Sie wird vor allem von der Produktentwicklung und dem Produktmanagement beantwortet.

Die Meta-Aufgabe Produktion und Logistik fokussiert die Frage „Wie erstellen und liefern wir das, was wir anbieten?“. Dazu gehören Produktion, Supply Chain Management, Einkauf, Logistik.

Und schließlich befassen sich die Internen Dienste mit der Frage „Wie organisieren wir uns, um erfolgreich zu sein?“. Die Bereiche Infrastruktur, Finance, Controlling, HR, Operations, Knowledge Management und Collaboration, Risk Management, Außenkommunikation finden sich hier als Teile dieser Meta-Aufgabe wieder.